พัฒนาพนักงาน (Grow)

💡 แอปนี้คืออะไร

Grow คือ "โรงเรียนในมือถือ" ของพนักงานพันธ์ทิพย์ทีวี — มีคอร์สเรียนกว่า 34 คอร์ส 16 หมวด (แอร์ ตู้เย็น ทีวี เครื่องซักผ้า ที่นอน โซฟา เครื่องครัว โซลาร์ กรองน้ำ ปิดการขาย บริษัทของเรา ฯลฯ) เรียนจบบทแล้วทำควิซจับเวลา ผ่าน 70% ได้เหรียญเข้ากระเป๋ากลาง (ใช้ร่วมกับร้านค้าเกม) + แต้มเรียนรู้ + ตรา ยิ่งตอบถูกและเร็วยิ่งได้คะแนน "เร็ว+แม่น" มาก มีแชมป์รายวัน/สัปดาห์/เดือน ศึกสาขา ภารกิจรายสัปดาห์ และคลังข้อสอบใหญ่: ข้อสอบวัดความรู้ตามตำแหน่ง (26 แผนก กว่า 1,500 ข้อ สุ่มใหม่ทุกครั้ง) ข้อสอบคู่มือระบบ POS ข้อสอบรู้จักสินค้าราย SKU จากสินค้าจริงในร้าน ฝึกสถานการณ์ลูกค้าแบบเลือกทาง และ AI โค้ชที่สวมบทลูกค้าให้ซ้อมปิดการขาย

อีกด้านคือขวัญกำลังใจ — ส่งคำชื่นชม (Kudos) ให้เพื่อนร่วมงาน ผู้รับได้เหรียญ ดาวเด่นประจำเดือน ประกวดไอเดีย ใบรับรองทักษะพิมพ์ได้ พี่เลี้ยงพนักงานใหม่ เส้นทางพนักงานใหม่ 30 วัน และเส้นทางเติบโตในสายอาชีพ ส่วนผู้จัดการมี "ศูนย์ผู้จัดการ" (คู่มือ 70 บท เช็กลิสต์ประจำวัน บันทึกคุย 1-on-1 ประเมินตนเอง แผนที่ทักษะทีม) และเจ้าของเห็น "ดาวรุ่ง" ไว้พิจารณาเลื่อนตำแหน่ง

🔑 ใครใช้ได้ / วิธีเข้าใช้งาน

• เข้าผ่านลิงก์พนักงานที่ได้รับจากพี่ไอซ์ หรือกดการ์ด "Grow" ในหน้าฮับ (ระบบลิงก์ = กุญแจ เปิดครั้งแรกเครื่องจะจำอัตโนมัติ)
• หน้าล็อกอิน: พิมพ์/เลือกชื่อเล่นตัวเอง แล้วกดแป้นตัวเลขใส่ รหัส PIN 4-6 หลัก — เป็น PIN เดียวกับระบบพนักงานกลาง (staff) ถ้ายังไม่เคยตั้ง ระบบจะให้ตั้งใหม่แล้วยืนยันซ้ำ · กด "← เลือกชื่อใหม่" ถ้าเลือกผิดคน
• สิทธิ์ 3 ระดับ: พนักงาน (5 แท็บ) · ผู้จัดการ (ตำแหน่ง ผจก./หัวหน้า หรือเจ้าของเปิดสิทธิ์ให้ → เห็นการ์ด 👔 ศูนย์ผู้จัดการ + ข้อสอบ POS ชุด Admin) · เจ้าของ (การ์ด ⭐ ดาวรุ่ง + หน้า /admin จัดการคอร์ส ด้วยลิงก์แยก)
• PC โปรโมเตอร์แบรนด์ ใช้ได้เกือบทุกอย่าง ยกเว้นข้อสอบคู่มือ POS (การ์ดจะไม่ขึ้น)
• หน้า /interview = แบบทดสอบความรู้พื้นฐาน 20 ข้อสำหรับผู้สมัครงาน (ลิงก์แยกจาก HR ไม่ต้องล็อกอินพนักงาน กรอกชื่อ/ตำแหน่ง/เบอร์แล้วทำได้เลย)

📝 วิธีใช้งานทีละขั้น

เรียนคอร์ส + ทำควิซรับเหรียญ (แท็บ 📚 เรียนรู้)

1. คอร์สจัดกลุ่มตามหมวด กดหัวหมวดเพื่อพับ/ขยาย คอร์สที่ผ่านแล้วมีป้าย "✓ xx%" ที่ยังไม่เริ่มมีป้าย "เริ่ม →"
2. กดคอร์ส → อ่านบทเรียนทีละบท จบแล้วกด 🚦 เริ่มทำควิซ (จับเวลา) — นาฬิกาจะเดินทันที ตอบทุกข้อแล้วกด ส่งคำตอบ
3. ผ่าน 70% (ตามเกณฑ์คอร์ส) = ได้เหรียญ+แต้มเรียนรู้+ตรา ครั้งแรกครั้งเดียว ทำซ้ำได้เพื่อทำคะแนน "เร็ว+แม่น" ให้ดีขึ้น · ข้อที่ติดป้าย "⭐ ข้อพิเศษ ×5" ตอบถูกได้แต้มพิเศษ 5 เท่า (ไม่นับเกณฑ์ผ่าน)
4. ปุ่มด้านบนแท็บ: 💬 บทพูดปิดการขาย และ ⚠️ บทเรียนจากพลาด เปิดคลังความรู้อ่านสั้น ๆ

ทำข้อสอบและฝึกซ้อมจากหน้าแรก (แท็บ 🏠)

1. 🔁 ทบทวนประจำวัน — กด "ทบทวน" ตอบข้อสั้น ๆ จากคอร์สที่ผ่านแล้ว รักษาสตรีคต่อเนื่อง มีโบนัสที่ 7/30/100 วัน
2. 📋 วัดความรู้ตามตำแหน่ง — เลือกแผนก → สุ่ม 30 ข้อ จับเวลา ส่งแล้วเห็นเฉลยรายข้อ (ทำซ้ำได้ ไม่ซ้ำชุดเดิม) ผ่าน 70% รับเหรียญ · บางแผนกมีข้อสอบรูปภาพ
3. 🖥️ ข้อสอบคู่มือระบบ POS — ชุด Staff (ทุกคน) และชุด Admin (ผู้จัดการ) รางวัลเฉพาะผ่านครั้งแรกต่อชุด
4. 🔍 รู้จักสินค้า (ราย SKU) — เลือกแบรนด์หรือ "🎲 สุ่มทุกแบรนด์" ระบบตั้งคำถามจากสินค้าจริงในร้าน (รุ่นนี้คือสินค้าอะไร แบรนด์ไหน ขนาดเท่าไหร่)
5. 🎭 ฝึกสถานการณ์ลูกค้า — เลือกบท (ขาย/บริการ/ติดตามหนี้/ขนส่ง/ทีมงาน) อ่านสถานการณ์แล้วเลือกทางรับมือ เห็นฟีดแบ็กทุกก้าว จบแล้วได้ดาว+คำตัดสิน
6. 🤖 AI โค้ชฝึกซ้อม — เลือกสถานการณ์ (ลูกค้าต่อราคา/โมโห/ลังเล) พิมพ์คุยกับลูกค้าจำลอง กด "✅ จบบทสนทนา + ขอคะแนน" ให้ AI ประเมิน · ในแท็บ ฉัน มี 🎤 ฝึกนำเสนอด้วยเสียง อัดเสียง ≤1 นาที ส่งให้ AI ถอดและให้คะแนน
7. 🎯 ภารกิจสัปดาห์นี้ — ดูความคืบหน้า ครบแล้วกด "รับรางวัล 🎁" (รีเซ็ตทุกสัปดาห์) · การ์ด 🏆 ชิงแชมป์ควิซ โชว์ผู้นำวันนี้/สัปดาห์/เดือน + โบนัส EXP

ส่งคำชื่นชม (แท็บ 💚 ชื่นชม)

1. กด 💚 ชื่นชมเพื่อนร่วมงาน → เลือกชื่อเพื่อน เลือกเรื่องที่ชม พิมพ์ข้อความ กด ส่งคำชื่นชม 💚 (จำกัด 5 ครั้ง/วัน)
2. ผู้รับได้เหรียญทันที · ดูกระแสชื่นชมทั้งร้าน + 🌟 ดาวเด่นประจำเดือน ในแท็บเดียวกัน

ดูอันดับ (แท็บ 🏆 อันดับ)

1. สลับโหมด รายคน (แต้มเรียนรู้) · รายสาขา · ⚡ เร็ว+แม่น (คะแนนควิซจับเวลาที่ดีที่สุด)
2. ปุ่ม 🏛️ ทำเนียบแชมป์ ดูแชมป์ย้อนหลังรายวัน/สัปดาห์/เดือน · 🏆 ศึกสาขาประจำเดือน ดูสาขาไหนนำ ทีมคุณอันดับไหน

ของฉัน (แท็บ 🌱 ฉัน)

1. เห็น 🏅 ตราที่ได้รับ · 🎯 เป้าหมายของฉัน (พิมพ์เป้า กด "เพิ่ม" ติ๊กเมื่อทำได้ รับแต้ม) · 🪜 เส้นทางเติบโตในสายอาชีพ · 💌 คำชมที่ได้รับ
2. ปุ่มเครื่องมือ: 📈 แผนพัฒนาของฉัน (จุดอ่อน+คอร์สแนะนำอัตโนมัติ) · 🧭 พนักงานใหม่ 30 วัน · 💡 ประกวดไอเดีย (เสนอ/โหวต) · ⭐ ลูกค้าลึกลับ (แบบประเมิน 8 ข้อ) · 🧠 ทบทวนอัจฉริยะ (เว้นช่วงตามที่จำได้) · 🏅 ใบรับรองทักษะ (เรียนครบเส้นทาง → กด "ดูใบรับรอง" → 🖨️ พิมพ์) · 👥 พี่เลี้ยง · 🎤 ฝึกนำเสนอด้วยเสียง

ผู้จัดการ: ศูนย์ผู้จัดการ (การ์ด 👔 หน้าแรก)

1. กด "เข้า" → 4 เครื่องมือ: 📖 คู่มือผู้จัดการ 70 บท · ✅ เช็กลิสต์ประจำวัน (เปิดร้าน/ระหว่างวัน/ปิดร้าน/รายสัปดาห์ ติ๊กได้) · 🗣️ บันทึกคุย 1-on-1 (+ บันทึกการคุยใหม่ / สิ่งที่ต้องติดตาม) · 🎯 ประเมินตนเอง 10 ด้าน (ชี้ด้านอ่อน+ลิงก์คู่มือ) · 📊 แผนที่ทักษะทีม (ใครผ่านหมวดไหน หมวดที่ทีมควรเสริม)

เจ้าของ: หลังบ้าน /admin

1. 6 แท็บ: 📊 ภาพรวม (สถิติผลเรียน) · 📚 คอร์ส (เพิ่ม/แก้คอร์ส บทเรียน คำถาม ติ๊กข้อพิเศษ) · 🪜 เส้นทาง (ขั้นเส้นทางอาชีพ) · 📚 คลัง (บทพูด/เคส/คู่มือ ผจก.) · 📝 สัมภาษณ์ (ผลผู้สมัคร + ลิงก์ส่งผู้สมัคร) · 🎛️ ตั้งค่า (รางวัล โบนัสแชมป์ สินค้าเด่นประจำสัปดาห์)
2. การ์ด ⭐ ดาวรุ่ง (ผู้มีแวว) บนหน้าแรก — รายชื่อคนที่เปิดสิทธิ์ผู้จัดการ + คะแนนทดสอบทุกด้าน กด "ปิดสิทธิ์" ได้

⚙️ ฟีเจอร์ทั้งหมด

• คอร์สเรียน 34+ คอร์ส 16 หมวด (~140 บท 185 ข้อ) → ควิซจับเวลา · ผ่าน 70% รับเหรียญกลาง+แต้มเรียนรู้+ตรา ครั้งแรก · ข้อพิเศษ ×5 · คะแนน "เร็ว+แม่น" · แชมป์รายวัน (+500 EXP) / รายสัปดาห์ (+1,000) / รายเดือน (+3,000) · ป๊อปอัปฉลองแชมป์ · ทำเนียบแชมป์ · ศึกสาขาประจำเดือน
• ข้อสอบวัดความรู้ตามตำแหน่ง 26 แผนก ~1,500 ข้อ สุ่ม 30 ข้อ/ครั้ง (บางข้อเป็นรูปภาพ) · ข้อสอบคู่มือ POS ชุด Staff 100 ข้อ / Admin 60 ข้อ · ข้อสอบรู้จักสินค้าราย SKU จากฐานสินค้าจริง 40 แบรนด์
• ฝึกสถานการณ์ลูกค้า 18 บท 5 หมวด (ต้นไม้ตัดสินใจ) · AI โค้ช 3 สถานการณ์ + ให้คะแนน · ฝึกนำเสนอด้วยเสียง (AI ถอดเสียง+ประเมิน)
• ทบทวนประจำวัน + สตรีค · ทบทวนอัจฉริยะ (เว้นช่วง) · ภารกิจรายสัปดาห์ · เป้าหมายส่วนตัว · แผนพัฒนารายคน (IDP) อัตโนมัติ · เส้นทางพนักงานใหม่ 30 วัน · ใบรับรองทักษะ 8 เส้นทาง (พิมพ์ได้) · เส้นทางอาชีพ 4 สาย
• Kudos ชื่นชมเพื่อน 5/วัน · ดาวเด่นประจำเดือน · อันดับรายคน/รายสาขา/เร็ว+แม่น · ประกวดไอเดีย+โหวต · ลูกค้าลึกลับ · พี่เลี้ยง+บันทึกสอนงาน · คลังบทพูดปิดการขาย/บทเรียนจากพลาด · สินค้าเด่นประจำสัปดาห์
• ศูนย์ผู้จัดการ: คู่มือ 70 บท 12 หมวด · เช็กลิสต์ 22 ข้อ 4 ช่วง · บันทึกคุย 1-on-1 · ประเมินตนเอง 10 ด้าน · แผนที่ทักษะทีม (Skill Matrix) · สิทธิ์ mgr_access เปิดให้คนมีแวว
• เจ้าของ: การ์ดดาวรุ่ง · /admin จัดการคอร์ส/บทเรียน/คำถาม/เส้นทาง/คลัง/สัมภาษณ์/ตั้งค่ารางวัล · หน้า /interview แบบทดสอบผู้สมัคร 20 ข้อ + ดูผลเทียบกัน
• ล็อกอิน PIN พนักงานกลาง · เหรียญเข้ากระเป๋ากลาง (staff /api/award) ใช้แลกของจริง · Telegram/insights ตามมาตรฐาน · PWA · Responsive

❓ ข้อควรรู้ / คำถามพบบ่อย

ถาม: ทำควิซคอร์สเดิมซ้ำ ได้เหรียญอีกไหม?
ตอบ: เหรียญ/ตราของคอร์สให้ครั้งแรกที่ผ่านครั้งเดียว ค่ะ แต่ทำซ้ำได้ไม่จำกัดเพื่อดันคะแนน "เร็ว+แม่น" (นับคะแนนที่ดีที่สุด) ชิงแชมป์วัน/สัปดาห์/เดือนได้ · ข้อสอบตำแหน่ง/SKU สุ่มใหม่ทุกครั้งจึงได้รางวัลตามเกณฑ์ทุกรอบที่ผ่าน ส่วนข้อสอบ POS และฝึกสถานการณ์ให้รางวัลเฉพาะครั้งแรกต่อชุด/บท

ถาม: "แต้มเรียนรู้" กับ "เหรียญ" ต่างกันอย่างไร?
ตอบ: แต้มเรียนรู้ (EXP) ใช้จัดอันดับใน Grow เท่านั้น ส่วนเหรียญเป็นกระเป๋ากลางร่วมกับเกมและร้านค้าแลกของจริง (ดูที่ staff) — ตัวเลข 2 ช่องบนหัวแอปคือ "เรียนรู้" และ "เหรียญ"

ถาม: ทำไมไม่เห็นการ์ดศูนย์ผู้จัดการ / ข้อสอบ POS?
ตอบ: ศูนย์ผู้จัดการขึ้นเฉพาะคนที่ตำแหน่งในระบบ staff เป็นผู้จัดการ/หัวหน้า หรือเจ้าของเปิดสิทธิ์ให้ (ถ้าเพิ่งเลื่อนตำแหน่ง ต้องแก้ตำแหน่งในแอป staff ก่อนแล้วล็อกอินใหม่) · ข้อสอบ POS ไม่เปิดให้ PC โปรโมเตอร์แบรนด์ (ตรวจจากตำแหน่ง PC หรือชื่อเล่นที่ห้อยแบรนด์)

ถาม: AI โค้ช/ฝึกเสียง ตอบช้าหรือขึ้น error?
ตอบ: ส่วนนี้ส่งข้อความ/เสียงไป AI (Gemini) จึงใช้เวลาหลายวินาที และการอัดเสียงต้องอนุญาตไมโครโฟน ใช้ได้ดีบน Chrome/Edge · ถ้าเปิดแอปแล้วยังเห็นหน้าเดิมหลังมีการอัปเดต ให้ปิดแอปแล้วเปิดใหม่ (แคช service worker)