ศูนย์ซ่อม (Repair)

💡 แอปนี้คืออะไร

แอป "โปรแกรมศูนย์ซ่อม" คือที่เดียวที่รวมงานซ่อมทุกเครื่องของร้าน — ทั้งงานของพันธ์ทิพย์ทุกสาขา (เลขงาน PT…) และศูนย์ซ่อม JM นาสาร/บ้านดอน (เลขงาน JM…) รวมกว่า 600 งาน เสมียนใช้รับเครื่องเข้าซ่อม (ระบบออกเลขที่ให้ ปริ้นใบรับเครื่อง 2 ใบ/หน้า) บันทึกทุกความเคลื่อนไหวว่าส่งซ่อมที่ไหน โทรแจ้งลูกค้าแล้วหรือยัง รออะไหล่ไหม ซ่อมเสร็จเมื่อไร และปิดงาน

ด้านบนของแอปมีการ์ดแจ้งเตือน 4 แบบ (ค้างนานเกิน 7 วัน · รออะไหล่/รอจอ · พร้อมคืนลูกค้า—โทรแจ้ง · รับเข้าแล้วยังไม่ติดตาม) และ KPI/กราฟ ทำให้ไม่มีเครื่องลูกค้าตกหล่นค้างในร้านเงียบ ๆ ข้อมูลตั้งต้นดึงจากชีตศูนย์ซ่อมของเมย่าทุกวัน ส่วนที่บันทึกในแอปจะเห็นสดทันทีและเขียนกลับชีตให้รายวัน มีสรุปงานค้าง/พร้อมคืนส่ง Telegram พี่ไอซ์ทุกวัน และปิดงานซ่อมได้แต้มเข้ากระเป๋า คะแนน+รางวัล

🔑 ใครใช้ได้ / วิธีเข้าใช้งาน

• เข้าผ่านลิงก์เฉพาะที่ได้รับจากพี่ไอซ์ หรือกดการ์ด "ศูนย์ซ่อม" ในฮับ pttv-hub.pages.dev (ลิงก์ = กุญแจ เปิดครั้งแรกเครื่องจะจำไว้) — พี่ไอซ์ยืนยันแล้วว่าเปิดให้เสมียนใช้จริง ไม่ใช่แอปดูอย่างเดียว
• ก่อนบันทึกอะไร ให้เลือก "👤 เลือกชื่อ…" มุมขวาบน เป็นชื่อตัวเอง (รายชื่อดึงจากทีมช่าง/เสมียนในชีต + เพิ่มชื่อเองได้) เครื่องจะจำไว้ ทุกการบันทึกจะแนบชื่อคนทำ ถ้ายังไม่เลือกระบบจะเตือน "เลือกชื่อพนักงาน (มุมขวาบน) ก่อนบันทึก"
• เจ้าของ ใช้ลิงก์อีกชุด เข้า /admin ตรวจงานทีมได้ (พนักงานเข้าไม่ได้)

📝 วิธีใช้งานทีละขั้น

เลือกขอบเขตที่จะดู

1. แท็บบนสุด 3 แท็บ: 📊 รวมทั้งหมด · 🏬 พันธ์ทิพย์ (ทุกสาขา) · 🔧 JM นาสาร (บ้านดอน) — คุมทั้ง KPI/แจ้งเตือน/กราฟ/ตาราง
2. ใต้แท็บเลือกชิป 🏬 สาขา และ 📅 เดือน (ค่าเริ่มต้น "ทุกเดือน") เพื่อโฟกัสสาขา/เดือนที่ต้องการ
3. KPI 5 ตัว: งานซ่อมทั้งหมด · กำลังซ่อม · ปิดงานแล้ว · ลูกค้า (ราย) · เข้าใหม่เดือนนี้

ใช้การ์ดแจ้งเตือนไล่งานค้าง

1. กล่อง "🔔 แจ้งเตือนงานที่ต้องจัดการ" มี 4 การ์ด: ⏰ ค้างนานเกิน 7 วัน · 📦 รออะไหล่ / รอจอ · ✅ พร้อมคืนลูกค้า — โทรแจ้ง · ❗ รับเข้าแล้ว ยังไม่ติดตาม
2. แตะการ์ด → ตารางด้านล่างกรองเหลือเฉพาะงานกลุ่มนั้น (แตะซ้ำเพื่อยกเลิก) คอลัมน์ "ค้าง(วัน)" บอกว่าไม่ได้อัปเดตมากี่วัน

ค้นหาและเปิดดูงาน

1. ช่อง "🔍 ค้นหา ชื่อลูกค้า / เบอร์ / สินค้า / รุ่น / เลขที่ / อาการ" + ตัวกรอง ทุกสถานะ (กำลังซ่อม/ปิดงาน) · ทุกช่องทาง (ร้านซ่อมเอง/ส่งศูนย์นาสาร/ส่งบริษัทตัวแทน/ส่งศูนย์พี่ปลา SPW) · ปุ่ม "ล้างตัวกรอง"
2. แตะแถวงาน → หน้าต่างรายละเอียด: ข้อมูลลูกค้า/สินค้า/SN/ประกัน/มัดจำ + ไทม์ไลน์การซ่อมทุกครั้งที่บันทึก + รูปที่แนบ

รับเครื่องเข้าซ่อม (➕ เพิ่มงานซ่อม)

1. กด ➕ เพิ่มงานซ่อม → เลือกศูนย์/แหล่ง (พันธ์ทิพย์ PT / JM นาสาร) ระบบออกเลขที่งานให้อัตโนมัติ เลือกสาขา วันที่เปิดใบงาน
2. กรอกลูกค้า: ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ · สินค้า: ชื่อสินค้า รุ่น หมายเลขเครื่อง (Serial) วันที่ซื้อ อ้างถึงบิลเลขที่ ประกัน (ในประกัน/นอกประกัน) อาการเสีย ตำหนิ อุปกรณ์ที่รับมา (เช่น ตัวเครื่อง+รีโมท+กล่อง) มัดจำ (บาท) วันนัดหมาย (ถ้ามี)
3. เลือก 🔧 ส่งซ่อมที่ไหน (ร้านซ่อมเอง / ส่งศูนย์นาสาร / ส่งบริษัทตัวแทน / ส่งศูนย์พี่ปลา SPW) · ผู้รับงาน (ค่าเริ่มต้น = ชื่อเรา) · ช่างที่รับผิดชอบ · แนบรูปได้สูงสุด 5 รูป → กด บันทึกงานซ่อม
4. เปิดงานที่เพิ่งสร้าง กด 🖨️ ปริ้นใบรับเครื่อง → พิมพ์ 2 ใบใน 1 หน้า A4 (ใบแปะตัวสินค้า + สำเนาลูกค้า มีเลขที่งานตัวใหญ่ ลูกค้า/โทร/สินค้า/SN/อาการ/อุปกรณ์/ประกัน/มัดจำ/ผู้รับเครื่อง และเงื่อนไขรับซ่อม)

ติดตามงานและปิดงาน

1. ในหน้าต่างงาน กด ☎️ บันทึกผลโทร → เลือกผลการโทร (☎️ ติดต่อได้ / 📵 ไม่รับสาย / 📅 นัดหมาย / ✅ แจ้งรับเครื่องแล้ว) + บันทึก → "บันทึกผลโทร"
2. กด 📝 เพิ่มผลติดตาม → วันที่ติดตาม + ผลการติดตามซ่อม (มีชิปช่วยพิมพ์: 🏠 ซ่อมหน้างาน · 🔧 ส่งศูนย์นาสาร · 🏢 ส่งบริษัท · 🐟 ส่งศูนย์พี่ปลา · 📦 รออะไหล่ · ✅ ซ่อมเสร็จ) + อะไหล่ที่ใช้ (ชื่อ/จำนวน/ราคา สูงสุด 4 รายการ) + ค่าบริการ (บาท) → "บันทึกผลติดตาม"
3. กด 📷 แนบรูป เพิ่มรูปได้ทีหลัง · ✏️ แก้ไขข้อมูล แก้รายละเอียดลูกค้า/สินค้า/ช่างคืนเครื่อง/อุปกรณ์ที่คืนลูกค้า
4. ซ่อมเสร็จส่งคืนแล้วกด ✔️ ปิดงาน (กดผิดกด ↩️ เปิดงานใหม่ ได้) — คนที่ปิดงานได้แต้มเข้ากระเป๋ากลาง

สำหรับเจ้าของ: หลังบ้าน /admin

1. เปิดด้วยลิงก์เจ้าของแล้วเข้า /admin: KPI · งานที่ต้องจับตา · งานแยกตามสาขา & ช่องทาง · ตรวจสอบการทำงานพนักงาน (ใครบันทึกอะไร กี่ครั้ง แตะงานไหน ค้น/กรองไทม์ไลน์) · ตารางงานทั้งหมด

⚙️ ฟีเจอร์ทั้งหมด

• รวมงานซ่อม 2 ศูนย์ (PT พันธ์ทิพย์ทุกสาขา + JM นาสาร) แท็บสลับ + กรองสาขา/เดือน คุมทั้งหน้า
• KPI 5 ตัว + การ์ดแจ้งเตือน 4 แบบ (ค้าง≥7 วัน / รออะไหล่ / พร้อมคืน / ยังไม่ติดตาม) แตะเพื่อกรอง
• กราฟแยก 🔧 ช่องทางซ่อม · 🏬 สาขา · 📦 ประเภทสินค้า · 🛡️ ประกัน
• ตารางค้นหา/กรอง (สถานะ/ช่องทาง) + คอลัมน์ค้าง(วัน) + หน้าต่างไทม์ไลน์รายเครื่อง
• เพิ่มงานซ่อมออกเลขที่อัตโนมัติ (PT…/JM…) + ฟอร์มครบ (ลูกค้า/สินค้า/SN/ประกัน/มัดจำ/อุปกรณ์/นัดหมาย/ช่องทาง/ผู้รับงาน/ช่าง)
• บันทึกผลโทร 4 แบบ · เพิ่มผลติดตาม + ชิปสถานะ + อะไหล่ที่ใช้ + ค่าบริการ · แก้ไขข้อมูล · แนบรูปสูงสุด 5 รูป/งาน · ปิด/เปิดงาน
• 🖨️ ปริ้นใบรับเครื่องซ่อม 2 ใบ/หน้า A4 (แปะสินค้า + สำเนาลูกค้า)
• เลือกชื่อพนักงานผู้บันทึก (แนบทุกการกระทำ) · ปิดงานได้แต้มกลาง (repair_closed)
• บันทึกสดเข้าฐานข้อมูล แล้วเขียนกลับชีตศูนย์ซ่อมรายวัน + ดึงข้อมูลชีตใหม่ทุกวัน + สรุปงานค้าง/พร้อมคืนเข้า Telegram
• หลังบ้านเจ้าของ /admin ตรวจงานทีม · ธีมสว่าง/มืด · ติดตั้ง PWA · Responsive

❓ ข้อควรรู้ / คำถามพบบ่อย

ถาม: บันทึกในแอปแล้วทำไมชีตของเมย่ายังไม่เปลี่ยน?
ตอบ: แอปเก็บลงฐานข้อมูลทันที (เห็นในแอปสด) แต่เขียนกลับชีตวันละครั้งตามงานอัตโนมัติ (sync_back → build → deploy) ให้รอรอบถัดไป ถ้าเกินวันแล้วยังไม่ลง แจ้งพี่ไอซ์ตรวจสิทธิ์ service account บนชีต

ถาม: ข้อมูลงานเก่าอัปเดตเมื่อไหร่?
ตอบ: ดึงจากชีต "ข้อมูลดิบ" ของศูนย์ซ่อม (ไฟล์ตัวจริงของเมย่า) ทุกวันผ่านงานอัตโนมัติ "PTTV-Repair-Daily" ห้ามใช้ไฟล์ก๊อปปี้ที่ลงท้าย "(1)" เพราะไม่อัปเดต

ถาม: กดปิดงานแล้วเด้งกลับมาเปิดใหม่ทุกวัน?
ตอบ: เคยเกิดจากเลขที่งานซ้ำกัน (1 เลข 2 แถว) ทำให้เขียนสถานะผิดแถว — แก้แล้วโดยระบบล้างเลขซ้ำทุกวัน ถ้าเจออีกให้จดเลขที่งานแล้วแจ้งพี่ไอซ์ อย่าออกเลขงานเองในชีต ให้ออกผ่านปุ่ม ➕ เพิ่มงานซ่อม เท่านั้น

ถาม: รูปแนบไม่ขึ้น/ใหญ่เกิน?
ตอบ: แอปย่อรูปให้อัตโนมัติก่อนส่ง (สูงสุด 5 รูป/งาน) ถ้าไม่ขึ้นลองถ่ายใหม่หรือเลือกรูปทีละใบ รูปเก็บไว้ในระบบเพื่อดูประกอบงาน ไม่ได้ส่งเข้าชีต