💡 แอปนี้คืออะไร
ศูนย์กลางงานติดตามหนี้ลูกค้าผ่อนสินค้าของทั้ง 6 สาขา ระบบดึงทะเบียนลูกค้าผ่อน (8,000+ สัญญา) มาให้อัตโนมัติทุกเช้า แล้วจัดคิวว่า "วันนี้ต้องโทรตามใครก่อน" โดยเรียงตามความเร่งด่วน (ผิดนัด → ถึงนัด → ยังไม่เคยโทร → ยอดค้างมาก) พนักงานกดโทรจากแอปได้เลย และบันทึกผลการโทร รับชำระเงิน ปรับข้อมูล ได้ครบในที่เดียว ข้อมูลที่บันทึกจะขึ้นรายงานผู้จัดการและสรุป Telegram ให้เจ้าของทุกเช้าโดยอัตโนมัติ
🔑 ใครใช้ได้ / วิธีเข้าใช้งาน
- เข้าผ่าน ลิงก์เฉพาะของแต่ละสาขา ที่ได้รับจากพี่ไอซ์ (ระบบลิงก์ = กุญแจ เปิดครั้งแรกเครื่องจะจำอัตโนมัติ ~1 ปี) — ลิงก์สาขาเห็นเฉพาะลูกหนี้สาขาตัวเอง
- เข้าลิงก์แล้วต้อง ล็อกอิน: เลือกชื่อตัวเอง + ใส่ PIN 4 หลัก ที่ได้รับแจก — ทุกการโทร/รับเงินจะบันทึกเป็นชื่อคนที่ล็อกอิน
- ลิงก์ผู้ดูแล (เจ้าของ/หัวหน้า) เห็นทุกสาขา ไม่ต้องล็อกอิน และมีปุ่มพิเศษ 📊 รายงาน · 🧑💼 ดูแลทีม · ⚖️ ฝ่ายเร่งรัด · จัดการพนักงาน
- ติดตั้งเป็นแอปบนมือถือได้ (PWA) — กดปุ่ม ⬇️ ติดตั้งแอป ในหน้าแรก
- มีคู่มือละเอียดในตัวแอปเอง กดปุ่ม 📖 คู่มือ ที่แถบบน (เปิดอ่านได้โดยไม่ต้องล็อกอิน)
📝 วิธีใช้งานทีละขั้น
โทรตามหนี้ (งานหลักประจำวัน)
- เปิดแอป ดูแถบสรุปของฉันด้านบน (วันนี้โทรไปกี่สาย เก็บได้เท่าไหร่ เหลือในคิวกี่ราย)
- เลือกแท็บคิวงาน เช่น ต้องตาม / ผิดนัด / 📅 วันนี้ (นัดจ่าย-นัดโทรวันนี้) / 🚩 เคสหนัก
- แตะการ์ดลูกหนี้ → เห็นข้อมูลสัญญา ยอดค้าง วันล่าช้า หมวดสินค้า → กดปุ่มโทรได้เลย
- วางสายแล้วบันทึกผลทันที: เลือกผลการโทร (รับสาย/ไม่รับ/รับปากจ่าย/จ่ายบางส่วน ฯลฯ) ถ้ารับปากให้ใส่ วันนัดจ่าย + จำนวนเงิน แล้วกดบันทึก
- อยากไล่โทรรัว ๆ ให้กดปุ่มลอย 📞 เริ่มไล่โทร — ระบบพาไปทีละรายตามคิว บันทึกเสร็จเด้งรายต่อไปอัตโนมัติ
บันทึกรับชำระเงิน
- เปิดการ์ดลูกหนี้ → แท็บ 💵 รับชำระ
- ใส่ จำนวนเงิน / วันที่ / วิธีชำระ (เงินสด-โอน) / หมายเหตุ → บันทึก
- ระบบตัดยอดค้างให้ทันที เก็บครบยอดจะพ้นคิวอัตโนมัติ (มีพลุฉลองด้วย 🎉) และแจ้งเด้ง Telegram ถึงเจ้าของแบบเรียลไทม์
ปรับข้อมูลลูกหนี้ / ปิดบัญชี
- แท็บ ปรับข้อมูล ในการ์ดลูกหนี้ — แก้สถานะ ยอดค้าง เบอร์โทร ที่อยู่ หมวดสินค้า ได้ (รายที่ขึ้นเตือน "⚠️ ยังไม่ระบุ" ช่วยเติมให้ครบ)
- จะปิดบัญชี ต้องใช้แท็บ 🔒 ปิดบัญชี และแนบรูปหน้าสมุด/บัตรผ่อนของลูกค้า 1 รูป — ระบบ AI จะตรวจให้ว่าจ่ายครบจริงไหม คิดเงินถูกไหม
- ข้อมูลที่ปรับมีผลในแอปทันที ฝ่ายบัญชีดึงกลับไปลงสมุดผ่านปุ่ม ⬇ Export
ก่อนทำสัญญาใหม่ — เช็คประวัติลูกค้าทุกสาขา
- กดปุ่ม 🌐 ตรวจลูกค้าทุกสาขา ใต้ช่องค้นหา
- พิมพ์ชื่อหรือเบอร์ → เห็นทันทีว่าลูกค้ามีสัญญา/ยอดค้างอยู่สาขาไหนบ้าง
สำหรับหัวหน้า/เจ้าของ
- 📊 รายงาน — KPI การโทร ผลงานรายพนักงาน ยอดเก็บเงิน (Recovery) หนี้แยกอายุค้าง (Aging) พยากรณ์เงินเข้า กระทบยอดเงินสดรายวัน และรายการน่าตรวจสอบ พร้อมปุ่ม Export หลายแบบ
- 🧑💼 ดูแลทีม — การ์ดพนักงานรายคน เห็นใครขยัน/ใครเงียบ ตั้งตำแหน่ง ส่งโน้ต/สั่งงานถึงพนักงาน (พนักงานเปิดแอปจะเด้งข้อความให้กดรับทราบ)
- 🏆 เป้า&อันดับ — ตั้งเป้าโทร/เป้าเก็บเงินรายสาขา ดูอันดับสาขาและพนักงานยอดเยี่ยม
- ⚖️ ฝ่ายเร่งรัด — รับเคสหนักที่ถูกส่งมาด้วยปุ่ม 🚩 ในการ์ดลูกหนี้ เดินสถานะ (แจ้งเตือน → ลงพื้นที่ → รับคืนสินค้า → ปิด/กฎหมาย) และออกเอกสารทวงถามแบบพิมพ์ได้ 5 แบบ มีแถบบอกช่วงเวลาที่กฎหมายอนุญาตให้ทวงหนี้
- 🗺️ แผนที่ — ดูลูกหนี้ค้างเป็นวงตามพื้นที่ วางแผนลงพื้นที่ได้ (โหมด 🚶 ลงพื้นที่ มีเช็คลิสต์ + ปุ่มนำทาง)
⚙️ ฟีเจอร์ทั้งหมด
- คิวโทรอัตโนมัติเรียงความเร่งด่วน + แท็บ ต้องตาม / ผิดนัด / วันนี้ / เคสหนัก / ยอดน้อย / โทรแล้ว / ปิดบัญชี
- บันทึกการโทร 9 แบบผล + นัดจ่าย (PTP) + ตรวจจับผิดนัดอัตโนมัติ
- บันทึกรับชำระ ตัดยอดทันที + แจ้ง Telegram เรียลไทม์
- คะแนนความเสี่ยงลูกค้า (🔴 เสี่ยงสูง / 🟠 เฝ้าระวัง) จากประวัติผิดนัด
- รวมหลายสัญญาของลูกค้าคนเดียว + ไทม์ไลน์รวมทุกสัญญา
- กรองตาม หมวดสินค้า / พื้นที่ + แผนที่ลูกหนี้ + โหมดลงพื้นที่
- ปิดบัญชีพร้อมแนบรูป + AI ตรวจความถูกต้อง
- ค้นหาลูกค้าข้ามทุกสาขา ก่อนอนุมัติสัญญาใหม่
- รายงานผู้จัดการ / ดูแลทีม / เป้า&อันดับ / ฝ่ายเร่งรัด+เอกสาร / Export CSV
- สรุป Telegram ทุกเช้า + สรุปรายสัปดาห์ทุกวันจันทร์ — ระบบรันบนคลาวด์เอง ไม่ต้องเปิดคอม
❓ ข้อควรรู้ / คำถามพบบ่อย
- ข้อมูลลูกหนี้มาจากไหน? — จากไฟล์ทะเบียนลูกค้าผ่อนที่สาขาบันทึก ระบบดึงมาให้ใหม่ทุกเช้า สิ่งที่แก้ในแอป (สถานะ/รับเงิน) มีผลทันทีและไม่หายเมื่อดึงรอบใหม่
- บันทึกแล้วแก้/ลบได้ไหม? — รายการรับชำระลบไม่ได้ (กันข้อผิดพลาดและการทุจริต) ถ้าบันทึกผิดให้แจ้งหัวหน้า
- โทรได้ถึงกี่โมง? — ตามกฎหมายทวงถามหนี้: วันจันทร์–ศุกร์ 8:00–20:00 น. วันหยุด 8:00–18:00 น. และห้ามเปิดเผยเรื่องหนี้กับคนอื่นที่ไม่ใช่ลูกหนี้/ผู้ค้ำ
- แท็บ 🔎 ยอดน้อย คืออะไร? — รายการค้างไม่เกิน 100 บาท ระบบแยกออกจากคิวโทร (ไม่คุ้มเวลา) ส่งให้ผู้บริหารตรวจสอบแทน
- ลืม PIN ทำอย่างไร? — แจ้งหัวหน้าหรือพี่ไอซ์ให้รีเซ็ต PIN จากหน้าจัดการพนักงาน
ข้อมูลในแอปเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ห้ามแคปหน้าจอส่งต่อภายนอก และห้ามพูดเรื่องหนี้ให้บุคคลอื่นฟัง